Sıkça Sorulan Sorular

❓ Siparişler gizli mi gönderiliyor?

🟢 Evet. Tüm siparişler sade, logolardan ve ürün bilgisinden arındırılmış kutularla gönderilir. Kargo paketi üzerinde “pinktoys” ya da ürün ismi asla yer almaz.

❓ Sipariş verirken üyelik zorunlu mu?

🟢 Hayır. Üye olmadan, hızlıca sipariş verebilirsiniz. Üyelik sadece sipariş geçmişinizi takip etmenizi kolaylaştırır.

❓ Ödemelerim güvenli mi?

🟢 Evet. pinktoys.com.tr, 256-bit SSL sertifikası ve güvenli ödeme altyapısı ile çalışır. Kredi kartı bilgileriniz asla saklanmaz.

❓ Kredi kartı ekstresinde ne yazacak?

🟢 Kredi kartı ekstrenizde “PT Online” gibi genel bir açıklama yer alır. Marka ya da ürün adı görünmez.

❓ Siparişim ne zaman kargoya verilir?

🟢 Hafta içi 15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün, daha sonrası ise ertesi iş günü kargoya teslim edilir.

❓ Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

🟢 Genellikle MNG, Yurtiçi veya Sürat Kargo ile gönderim yapıyoruz. Sipariş sırasında tercihinizi belirtebilirsiniz.

❓ Ürün iadesi yapabilir miyim?

🟡 Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünler, yasal süre içinde iade edilebilir. Hijyen sebebiyle açılmış ürünler iade alınmaz.

❓ Sorularım için nasıl iletişime geçebilirim?

🟢 Bizimle İletişim Formu üzerinden, ya da WhatsApp destek hattımızdan dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.

HERHANGİ BİR SORUNUZ VARSA BİZE ULAŞIN